>

Video: kuidas halvad emotsioonid nakkavad?

"Me oleme kõik näinud kõrvalt ebameeldivaid situatsioone. Me ei ole selle situatsiooni sees, me näeme seda kõrvalt, aga me hakkame ennast ka halvasti tundma..." Karneliia Press Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid OÜ-st kõneleb sellest, kuidas negatiivsed emotsioonid nakkavad: http://www.youtube.com/watch?v=K_qS1UbaV3k Filmitud Tartu Hea Teeninduse Päeval 2012

Video: kuidas halvad emotsioonid nakkavad? 2012-07-11T20:36:20+02:00

Video: koolitaja-konsultant Karneliia Press tunnustamisest

"Meil on teod, aga me anname sageli inimestele hinnanguid, et tema on selline..." Karneliia Press Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid OÜ-st kõneleb tunnustamisest: http://www.youtube.com/watch?v=0rIPWCVsm4s Filmitud Tartu Hea Teeninduse Päeval 2012

Video: koolitaja-konsultant Karneliia Press tunnustamisest 2012-06-18T12:26:44+02:00

Mai teeninduses

Hea Teenindaja.ee külastaja, mais ilmus meie blogis palju huvitavat ja kasulikku lugemist! Alljärgnevalt lühike kokkuvõte kõigist mai postitustest. […]

Mai teeninduses 2012-05-28T22:52:01+02:00

Uuele töökohale kandideerimise ABC

Järgnevad nõuanded on mõeldud nii teenindajatele kui ka kõigile teistele, kes kandideerivad uuele töökohale. Elementaarsete vigade vältimine on juba pool võitu uue töökoha saamisel! 1. Loo endale korrektne ja viisakas e-maili aadress. Muzikiizu16@hot.ee, sexybeib@hotmail.com,  metalman@killallliving.com jmt aadresside kasutamine, mis kunagi põhikoolis sai loodud, lihtsalt ei sobi! Nähes, et kandideerimisavaldus on saadetud mõnelt selliselt aadressilt, ei hakka enamus [...]

Uuele töökohale kandideerimise ABC 2012-05-10T09:03:35+02:00

Kas ja kuidas saab organisatsiooni teenindust panna müüma?

Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid koolitaja-konsultant Signe Valsberg jagab oma mõtteid teemal, kas ja kuidas saab organisatsiooni teenindust panna müüma. On aasta 2007. Suures ehituskaupluses on usin tööpäev. Kliendid sagivad, sõidavad suurte poekärudega ringi, mis on kaupa kuhjaga täis, autodega sõidetakse laoukse juurde, et vaid keegi kauba peale laeks. On buum – ehitusbuum… Letid on kenasti [...]

Kas ja kuidas saab organisatsiooni teenindust panna müüma? 2012-05-08T09:41:48+02:00

Tagasiside kõigile parima teenindaja konkursil osalejatele

Parima teenindaja konkursid toimusid märtsis Hea Teeninduse Kuu raames. Nüüd on kõigil huvilistel võimalik tutvuda ülesannetega, mida teenindajad pidid lahendama ja lugeda ka žürii tagasisidet. See on suurepärane võimalus saada tasuta häid soovitusi teenindusspetsialistidelt. Kõigile, kes mõtlevad järgmisel aastal ise konkursil osaleda, on see kindlasti kohustuslik lugemine! […]

Tagasiside kõigile parima teenindaja konkursil osalejatele 2012-05-04T07:41:01+02:00

Aprill teeninduses

Hea Teenindaja.ee külastaja, aprillis ilmus meie blogis palju huvitavat ja kasulikku lugemist! Alljärgnevalt lühike kokkuvõte kõigist aprilli postitustest. […]

Aprill teeninduses 2012-05-01T08:51:46+02:00

5 nõuannet, kuidas õppida siiramalt naeratama!

Me teame väga hästi, et enamasti oodatakse teenindajalt klientidele naeratamist. Nii mõnigi ettevõte on naeratamise teinud teenindajatele kohustuslikuks osaks kontakti lõpetamisel, näiteks kauba ulatamisel või raha tagastamisel. Kui teenindaja näole ilmub sellel hetkel siiras naeratus, siis mõjub see tõesti südantsoojendavalt. Kui aga naeratus on silmnähtavalt sunnitud, teeseldud ja masinlik, siis ei tekita see ka kliendis erilisi [...]

5 nõuannet, kuidas õppida siiramalt naeratama! 2012-04-25T23:28:02+02:00

“Mina kliendina sooviks lihtsalt siirast naeratust”

Liina Koppelmann töötab Coca-Cola Plaza kinos (Forum Cinemas) saalitöötajana. Töökogemust teenindajana on tal vaid 11 kuud, kuid sellel aastal osales ta „Eesti Parima Teenindaja“ konkursil ja saavutas „Tallinna Parim Teenindaja 2012“ III koha! Liina jäi konkursil silma oma julguse ja rõõmsameelsusega. Intervjuust saame teada, milline on Liina arusaam heast teenindusest ja kust ammutab ta energiat [...]

“Mina kliendina sooviks lihtsalt siirast naeratust” 2012-04-24T08:30:54+02:00

Saame Eesti parima teenindajaga lähemalt tuttavaks! :)

Kristiina Timošina on Eesti parim teenindaja 2012 ning ühtlasi kuulub talle ka Tallinna parim teenindaja 2012 tiitel. Kristiina on väga soe ja siiras, särava naeratusega tütarlaps, kes oma töökollektiivis on just tänu sellele saanud hüüdnimeks „Päikesekiir“. Kristiina ise tunneb oma hüüdnime üle uhkust ja heameelt, sest nagu ta isegi ütleb, armastab ta igale ühele kinkida [...]

Saame Eesti parima teenindajaga lähemalt tuttavaks! :) 2012-04-02T11:45:13+02:00