Kuidas peab klienti teenindama? “Rahulikult! Niimoodi rahulikult rääkima…” “Viisakalt. Kõike rääkima talle, mis ta tahab hästi rahulikult, et ta saab kõik teada.” “Ei tohiks peale käia, et ta midagi ostaks… klient peaks nagu ise, kui tal on huvi, et siis müüja seletaks talle ja aitaks, kui vaja, aga ei käiks ja ei segaks.” […]
Kristiina Timošina on Eesti parim teenindaja 2012 ning ühtlasi kuulub talle ka Tallinna parim teenindaja 2012 tiitel. Kristiina on väga soe ja siiras, särava naeratusega tütarlaps, kes oma töökollektiivis on just tänu sellele saanud hüüdnimeks „Päikesekiir“. Kristiina ise tunneb oma hüüdnime üle uhkust ja heameelt, sest nagu ta isegi ütleb, armastab ta igale ühele kinkida [...]
Hea Teenindaja.ee külastaja, märts ehk Hea Teeninduse Kuu koos kõigi oma sündmustega on selleks korraks jälle läbi. Edukalt toimusid Hea Teeninduse Päevad Tartus ja Tallinnas, valiti Tartu, Tallinna ja Eesti parimad teenindajad, toimus Kiida Teenindajat kampaania jpm põnevat. Kindel on see, et märtsis räägiti teenindusest ja teenindustöö väärtustamisest rohkem kui tavaliselt ja meil on selle [...]
Sellel nädalal lahvatas skandaal “Komeedi” töötajate ja nende käitumise üle Facebookis. Nii kirjutati publik.delfi.ee-s: “Piinlik Facebooki avalik vestlus sai alguse sellest, et üks ettekandja jagas teisele blogipostituse linki tekstiga “Kas sealt tuligi, et Komeet on Balti jaama puhvet?”, millele järgnes vilgas arutelu ja klientide mõnitamine. Blogipostituses oli üks klient lihtsalt kurtnud, kuidas talle toodi vale jook, ebakvaliteetne [...]
Velgi Jaansalu on Tartu parim teenindaja 2012. Ta töötab Eesti Krediidipangas teller-laenuhaldurina. Peale võitu on Velgi rõõmus, üllatunud ja paistab, et päris täpselt ei saa ise ka veel aru, mis kaunis tiitel talle just omaks sai. Samuti ei suuda Velgi uskuda, et tal nii palju poolehoidjaid on, sest nagu kuulda, oli Velgi telefon võidu õhtul kiidusõnadest ja [...]
Vivika Kärmo on “Eesti Parim Teenindaja 2005” konkursi aurväärt II koha omanik. Võidu aastal töötas Vivika Hansapangas (nüüd Swedbank) tellerina. Täna on Vivika pärast mitut aastat oma heale tööandjale truuks jäänud ning töötab Swdbankis privaatpanganduse kliendihaldurina. Küsisime Vivika käest, mis ajendas teda konkursil osalema ning mida mõnusat on tal sellest meenutada. […]
Jane Võssole kuulub „Tartu parim teenindaja 2006“ konkursi auväärne II koht. Võidu aastal töötas Jane teenindus-ja müügijuhina Tartu Ülikooli Kohvikus. Täna on Jane üle võtnud Tartus Pierre kohviku juhtimise panustades nii Tartu kui hea teenindusega linna klientide mõnusasse teenindamisse. Samuti on Jane teenindamas ka teisi suurepäraseid Tartu toitlustusettevõtteid Tartus läbi Pesutuba OÜ. Küsisime Jane käest, mis [...]
Mina olen Triinu Maksim, Hansabussi sekretär ja sain Tallinna ja Eesti parimaks teenindajaks aastal 2011. Konkursile registreerisin viimasel võimalikul päeval ning puhtalt hetkeemotsiooni ajel. Tahtsin saada kogemusi kutseeksamiks. Suurim väljakutse oli ilmselt mitte punastada esinedes. Avalik esinemine laval – see võtab siiani põlve nõrgaks! […]
Olga Tsõgankova on „Eesti Parim Teenindaja 2004“ auväärt II koha omanik. Olgale kuulub ka „Eesti Parim Teenindaja 2005“ III koht ning sama aasta „Publiku Lemmiku“ tiitel. 2004. aastal töötas Olga Hansapangas tellerina ning 2005. aastal ärikliendi konsultandina liikudes sealt rahvusvahelise personaalpanganduse osakonda ja lõpetades kliendisuhete juhina personaalse varahalduse osakonnas. Alates 2010. aastast on Olga Citadele [...]
Anti Sepri on „Eesti Parim Teenindaja 2009“ II ja „Tartu Parim Teenindaja 2009“ III koha omanik. Neil aastail töötas Anti Tartus McDonald’s kiirtoidu restoranis juhatajana. Täna on Anti oma toimetamistega jõudnud suvepealinna Pärnusse, kus 2010. aasta septembris avati Eesti suurim McDonald’si restoran. Nii on Anti endiselt oma liistude juures ja täna juhtimas just selle restorani [...]
