Teenindaja.ee blogi

  • Unusta ajapuudus ehk 3 soovitust nõiaringi purustamiseks

    Kas oled olnud olukorras, kus kohustuste koorem kasvab üle pea ja jõuad vaevu tehtud miinimumi? Ärkad hommikul suurte plaanidega päeva jooksul palju ära teha, kuid õhtu saabudes pead tunnistama, et täna ei õnnestunud kohe kuidagi. Siin on sulle 3 soovitust, mis aitavad sul sellest nõiaringist väljuda. VAATA ÜLE OMA HARJUMUSED Millised on sinu igapäevased harjumused? Kas on tegevusi, ...

  • Praktilisi soovitusi refleksioonipäeviku pidamiseks

    Pean kohe algatuseks tunnistama, et olen paadunud päevikute fänn! Usun siiralt, et reflektiivse kirjutamise harjumuse kujundamine on üks parimaid asju, mida oma vaimse tervise ja edukuse jaoks teha saab. Kirjutamise mõjust enesearengule ja kasvamisele võin rääkida tunde, kui mitte päevi. Täna keskendun kitsamale määratlusele ning armas lugeja, tahan sinuga jagada mõned soovitused, mille abil sisse seada professionaalne refleksioonipäevik.

  • Stress – kui palju on normaalne?

    MIKS STRESS KIMBUTAB? Stressi üle kurtmine on paljude jaoks lahutamatu elu osa. Stress on pingeseisund, kus inimese keha ja psüühika hakkab end millegi eest kaitsma. On palju erinevaid teooriaid, miks mõnda inimest ajavad pisiasjad närvi ja pingeseisundisse, teine aga läheb raskustest läbi pead kaotamata ja masendusse vajumata. Stressivabam olemine on suuresti iga inimese enda teha – see sõltub sellest, ...

  • 4 viga, mida juhina teeme, miks töötaja ei võta vastutust

    MIKS MU TÖÖTAJAD EI VÕTA VASTUTUST JA EI SUUDA ISE OTUSTADA? Viimasel ajal puutuvad organisatsioonid üha enam kokku muudatustega, mis tänapäeva konkurentsitingimustes panevad pingutama organisatsioonikultuuri nimel, mis eristuks teistest omataolistest. Me soovime, et töötajad vastutaksid, teeksid oma tööd pühendumusega, võtaksid vastu organisatsiooni eesmärke toetavaid otsuseid, pingutaksid heade tulemuste nimel ja kõike seda võimalikult iseseisvalt. Eesmärgiks ikka ettevõtte efektiivsuse suurendamine. ...

  • Enne kui klient teeb ostuotsuse, ostab ta tegelikult “iseennast”

    Enne kui klient lõpuks otsustab ja on valmis Sinult tellima, ostavad nad tegelikult “iseennast". Vahest on müük juba enne algust lõppenud… Palju on selle üle arutletud, et mis on edukas müük? See on protsess, mille käigus tuleb sooritada üsna kindlas järjekorras tegevusi, eesmärgiga luua kliendisuhe ja müüa teenust/toodet. MIS SIIS IKKAGI LOEB JA PANEB KLIENTI OSTUOTSUST TEGEMA? Vastus on ...

  • Tõestatud! Bussifirma teenindus Eestis on maailmatasemel!

    Me ei sõida alati autoga. Kui valida bussireis mõnda Eesti linnakesse, siis milline? BUSSIREISIJAD ON TEENINDUSE JA MUGAVUSE OSAS JÄRJEST NÕUDLIKUMAD. Turu-uuringute AS-i poolt maikuus 2017 läbiviidud küsitluses osales 1002 Eesti elanikku, kellelt päriti bussifirma eelistuste ning oluliste valikuargumentide kohta. Uuringust selgus, et reisibusside kasutajate ootused teenusele on võrdlemisi kõrged. Kuigi bussipileti hinda peab oluliseks 86% vastanutest, ei ole see ...

  • Kuhu külvad, sealt lõikad

    TSITAAT JUURESOLEVAL PILDIL ÜTLEB- "EI OLE OLULINE, KUI PALJU SUL ON RESSURSSE... KUI SA NEID KASUTADA EI OSKA, EI OLE NEID KUNAGI PIISAVALT." Me elame maailmas, kus meid pommitatakse iga päev sõnumiga: “rohkem!”. Rohkem ilu, rohkem raha, rohkem tulemusi, rohkem tervist, trenni, aega jne. Olgu selleks sotsiaalmeedia sõnumitevoog, ...

  • 4 soovitust arengut soosiva keskkonna loomiseks

    Nagu väljendist "enesearendamine" aru võime saada, on midagi uut õppides rõhk sinul enesel. Siiski tasuks meeles pidada, et meid ümbritseval võib olla suurem mõju kui me arvatagi oskame. Järgnevalt neli soovitust arengut soosiva keskkonna loomiseks. MÕTLE, KELLEGA END ÜMBRITSED Kui sind ümbritsevad positiivsed inimesed, siis pole ilmselt väga raske olla ise positiivselt meelestatud. Kui aga inimesed sinu ümber on negatiivsed ja ...

  • Tahad olla produktiivsem? Lõpeta rööprähklemine

    Rööprähklemisest on viimastel aastatel palju juttu olnud ja artikleid kirjutatud. Kindlasti on see paljude jaoks olnud äratundmine, ent kas see on pigem rahulolu pakkuv omadus või produktiivsust pärssiv? Ühel töisel koosviibimisel tuli kolleegidega taas teemaks rööprähklemine. Kõik tegusad naised arvasid, et multitasking on suur osa nende igapäevast. 6-st inimesest 5 olid veendunud, et on multitaskingus eriti osavad ning see ...

  • Miks on meeskonda panustatud aeg investeering, mitte kadu?

    Äripäev uuris, kuidas me Aeternumis oma meeskonda sportima motiveerime. Ajakirjanikule vastuseid kirja pannes, oli tore tõdeda, et oleme midagi enamat kui töökaaslased ning naudime koosveedetud aega ka väljaspool töiseid tegemisi. Toome mõned küsimused ja mõtted ka teieni. MIKS ON MEESKONDA PANUSTATUD AEG INVESTEERING, MITTE KADU? Kuna igapäevane töö tähendab pigem ajude ragistamist kui füüsilist pingutust, siis aitab aktiivne liikumine hoida neid kahte poolt tasakaalus. Aeternumi ...