Teenindaja.ee blogi

  • Mihkel Suurkaev: Mure klienditeenindajate pärast

    Juba mitmendat päeva leian ma ennast jätkuvalt muretsemas klienditeenindajate heaolu üle. Igapäevaselt klienditeeninduse erinevate rollidega kokku puutudes näen ma üha enam arengut tööandja poolsetes juhistes, käskudes ja keeldudes. Mul on hea meel tõdeda, et tööandjad on hakanud enam väärtustama töötajat, kui tulutoovat isikut, mitte kui asja, mida tirida ja ...

  • Mihkel Suurkaev: Saavutus nõuab ohverdust

    Mitu korda olete mõelnud, et sooviksite lõpetada kooli? Astuda karjääriredelil kõrgemale? Hakata maja ehitama? Minna trenni? Viimast olete tõenäoliselt lubanud vähemalt kord elus, kui mitte muul ajal siis tõenäoliselt aastavahetusel. Kõik räägivad edulugudest, kordaminekutest, aga tegelikkuses nad valetavad teile – vähemalt osad. Keegi ei räägi, ...

  • Signe Udu-Pärna: Otsused, otsused, otsused!

    Me alustame otsuste tegemisega juba varajasest lapsepõlvest. Alates lapseeast on meil omad autoriteedid ning iidolid, kelle käitumise või mõtete najal teeme me enda otsuseid. Varasemalt, aastakümneid tagasi tehti otsuseid pigem ühiskonna survel, kindlat rada järgides. Olles hetkel kolme lapse ema, siis mulle isiklikult näib, et lapsed saavad üha ...

  • Karneliia Caramella Press: Olen teel…

    Paar nädalat tagasi, olles taas Tartu-Tallinn maanteel, avastasin end mõttelt – kui palju ma oma töö iseloomu tõttu veedan aega maanteel. Ainuüksi viimasel paaril aastal on nii läbitud peaaegu 75 000 kilomeetrit.  Olen koolitaja tööga tegelenud viimased 20 aastat ja pisut pealegi. Mis tähendab, et olen pidevalt ...

  • Kreeta Arusaar: Miks mulle meeldib õppida? Ja kuidas ma seda teen?

    Vaadates inimesi enda ümber, siis ma julgen öelda, et enamus neist naudivad uute kogemuste omandamist, seeläbi ennast pidevalt arendades. Need inimesed on teadlikud oma tugevustest ja arengukohtadest. Nende silmad säravad, kui on võimalus ammutada uusi teadmisi. Sellest mullist välja ronides ma mõistan, et enamus inimesi ühiskonnas seda ei naudi. ...

  • Katrin Sõlg: Kaasaegne elu ja “uus aeg“ nõuab meilt enam 21.sajandi oskusi.

    Mind isiklikult ajendas kirjutama Tallinna Ülikooli sotsiaalpsühholoogia professori Mati Heidmetsa artikkel teemal: “Tont ja möku“ Õpetajate lehes. Tõsi, see lugu ei ole värske aga aina enam saan aru, et käes ongi see aeg, millest tema kirjutas juba mõned aastad tagasi. Ja eile olin ühel seminaril, kuhu olid kogunenud kõrgharidusega ...

  • Kreeta Arusaar: Inspiratsiooni hetked Taist: Võta lapselikkus taskust uuesti välja ehk aastavahetus Taimaal

    Me kuuleme või loeme alatasa erinevate inimeste mõtteid, mis suunavad lapselikkust eneses säilitama või leidma uuesti enda sisemist väikest last. Neid kuuldes, lugedes jääb tekkimata veendumus, et inimesed meie ümber selle mõtet tegelikult mõistavad või kui mõistavad, siis seda mitmekümnete aastatega väljakujunenud ning maskide taha peidetud iseendast üles leida, ...

  • Signe Udu-Pärna: Puhkus?! Kas me oskame puhata?

    Aeternumi meeskond on hetkel puhkusel, veel enne kui tõusis lennuk jõudis Signe kirjutada mõne rea puhkusest. Puhkust tuleb väärtustada, puhata tuleb osata! Aga nüüd räägib juba Signe lähemalt, mis on tema jaoks puhkus.  Mis on minu jaoks puhkus? Minu jaoks on puhkus see, kui puuduvad ...

  • Mihkel Suurkaev: Motivatsioon 2.0

    Kõigile teadatuntud kevadiste lilledega tärkab meis kõigis ka rahvakeeli tuntud kevadväsimus. Me kõik oleme sellega kokku puutunud. See väsimus tööpostil olles, lõunauinakud ja kõige lõpuks väsimus laupäeva hommikul kui äratuskell julgeb kell 10:00 karjuma hakata. Sõpradele ütleme, et see on motivatsioonipuudus, lõputöö kirjutamise asemel leiame hulganisti muid ...

  • Kati Tikenberg: Aeg tuleb ehk ajataju India moodi!

    Kaks nädalat tagasi alustasin enda järjejutuga India inspireerivatest kogemustest, siis kirjutasin teemal „Kes mulle selle eest maksab?!“ (Lugemiseks kliki siia!). Sellel korral tahan ma kirjutada teisest huvitavast fenomenist, mis mind üllatas ning millele me enda keskkonnas enam võiksime mõelda – aeg.