Teenindaja.ee blogi

  • Kati Tikenberg: Kõige toimivam vahend juhi tööriistakastis!

    10 aasta jooksul juhtimisalaseid koolitusi tehes olen kuulnud mitmeid kordi erinevaid juhte rääkimas, et üks või teine tööriist või juhtimisinstrument ühes või teises keskkonnas või inimese puhul ei toimi. Õige, pole ju olemas kuldvõtmekest, mis avaks kõik uksed, või retsepti, mis igas olukorras toimiks. Sellele ...

  • Aeternum käis jooksmas!

    Uus hooaeg koolitamises on väldanud suure hooga juba kuu aega, kuid hooaja alguse puhul võtsime jalad kõhu alt välja ning asusime ka ise jooksma. Kui seni on aeg eest ära jooksnud, siis püüdsime ajale järgi jõuda ja läbida SEB Tallinna Maratoni 10km distantsi. Hommik algas meil kiiresti, stardiks ...

  • Tagaotsitav: Otsime enda meeskonda müügisekretäri!

    Eritunnused: Vapustav assisteerija, koordineerija, säravate silmadega, iseseisev, kiire õppija ja hea sõber arvutiga.   Kontakt: kreeta@aeternum.ee   Tundsid ära või oled Teda näinud? Anna teada!  

  • Mihkel Suurkaev: Kas Sina andsid endast täna maksimumi?

    Nii mõnelgi meist on julgus küsida, nõuda, lahendada arusaamatusi, aga seevastu kas Sa ise oled nõus andma piisavalt palju, et ka küsida? Miks ma sellest räägin? Selleks, et saada tuleb anda. Ja taaskord jõuame välja inimese väärtusteni. Tahestahtmata põrkume me kokku erinevate inimestega, erinevate väärtustega inimestega, ...

  • Kreeta Arusaar: 7 põhjust, miks visualiseerimine õppimist toetab

      Nagu kevadel ikka... Hing hakkab sügelema millegi uue ja põneva järele. Siis kui päike pilvede tagant oma kevadiselt soojasid kiiri näitas, hakkas Aeternum katsetama mõningatel koolitustel visualiseerimist. Toetudes nendele kogemustele ning teadatuntud tõdedele, panime kirja 7 põhjust, miks visualiseerimine õppijaid õppimisprotsessis toetab. 60% inimestest õpivad “vaadates”. Õppijad võtavad koolitustel infot vastu erinevalt – kes kuulates, ...

  • Mihkel Suurkaev: Mure klienditeenindajate pärast

    Juba mitmendat päeva leian ma ennast jätkuvalt muretsemas klienditeenindajate heaolu üle. Igapäevaselt klienditeeninduse erinevate rollidega kokku puutudes näen ma üha enam arengut tööandja poolsetes juhistes, käskudes ja keeldudes. Mul on hea meel tõdeda, et tööandjad on hakanud enam väärtustama töötajat, kui tulutoovat isikut, mitte kui asja, mida tirida ja ...

  • Mihkel Suurkaev: Saavutus nõuab ohverdust

    Mitu korda olete mõelnud, et sooviksite lõpetada kooli? Astuda karjääriredelil kõrgemale? Hakata maja ehitama? Minna trenni? Viimast olete tõenäoliselt lubanud vähemalt kord elus, kui mitte muul ajal siis tõenäoliselt aastavahetusel. Kõik räägivad edulugudest, kordaminekutest, aga tegelikkuses nad valetavad teile – vähemalt osad. Keegi ei räägi, ...

  • Signe Udu-Pärna: Otsused, otsused, otsused!

    Me alustame otsuste tegemisega juba varajasest lapsepõlvest. Alates lapseeast on meil omad autoriteedid ning iidolid, kelle käitumise või mõtete najal teeme me enda otsuseid. Varasemalt, aastakümneid tagasi tehti otsuseid pigem ühiskonna survel, kindlat rada järgides. Olles hetkel kolme lapse ema, siis mulle isiklikult näib, et lapsed saavad üha ...

  • Karneliia Caramella Press: Olen teel…

    Paar nädalat tagasi, olles taas Tartu-Tallinn maanteel, avastasin end mõttelt – kui palju ma oma töö iseloomu tõttu veedan aega maanteel. Ainuüksi viimasel paaril aastal on nii läbitud peaaegu 75 000 kilomeetrit.  Olen koolitaja tööga tegelenud viimased 20 aastat ja pisut pealegi. Mis tähendab, et olen pidevalt ...

  • Kreeta Arusaar: Miks mulle meeldib õppida? Ja kuidas ma seda teen?

    Vaadates inimesi enda ümber, siis ma julgen öelda, et enamus neist naudivad uute kogemuste omandamist, seeläbi ennast pidevalt arendades. Need inimesed on teadlikud oma tugevustest ja arengukohtadest. Nende silmad säravad, kui on võimalus ammutada uusi teadmisi. Sellest mullist välja ronides ma mõistan, et enamus inimesi ühiskonnas seda ei naudi. ...