About admin
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nam viverra euismod odio, gravida pellentesque urna varius vitae. Sed dui lorem, adipiscing in adipiscing et, interdum nec metus. Mauris ultricies, justo eu convallis placerat, felis enim ornare nisi vitae.Kuidas kogemuste seljakott meid igapäevaselt (töös) mõjutab?
Inimene omandab mingisugusesse situatsiooni sisenedes ja seal käitudes kogemusi, millest lähtuvalt ta edaspidi käitub. Mõned on positiivsed ehk toetavad kogemused ja mõned sellised, mida me nimetame pigem piiravateks kogemusteks. […]
Mis on NLP?
NLP (neurolingvistiline programmeerimine) on rakenduspsühholoogia haru, mille põhifookuses on konstruktiivse mõtlemise kujundamine. NLP populaarsus kasvab jõudsasti, kuna vastavate tehnikate õppimine ning kasutama hakkamine annab inimestele ootusi ületavaid tulemusi ning muutuvad mõtlemise ja käitumise mustrid. See tähendab ka muutusi elukvaliteedis. NLP kohta puudub üks ja kindel definitsioon. Lahtikirjutatult tähendab NLP: [dropcap]N[/dropcap] N – „neuro“ viitab sellele, mis toimub meie [...]
Aeternum – Edukas Eesti Ettevõte 2013
Aeternumit tunnustatakse Eduka Eesti Ettevõttena 2013: Mis on Edukas Eesti Ettevõte tunnustus? Krediidiinfo koostöös Experianiga tunnustab tublisid Eesti ettevõtteid, kelle majanduslik seisukord on Krediidiinfo reitingu järgi saanud hinnangu „suurepärane“, „väga hea“ või „hea“. Selliseid ettevõtteid on Eestis vaid 6 protsenti. Edukuse tunnistuseks on reiting, mille meetod on väljatöötatud rahvusvaheliste mudelite alusel ning tänu Experian’ile on see [...]
Soovitusindeksi seminar
Soovitusindeksi seminar - Soovitusindeksi abil hea teeninduse ülesehitamise protsess Millal? Kolmapäeval, 8. mail 2013 Kus? Oru Hotellis, Conference saalis. Aadress: Narva mnt 120B, TALLINN. Parkimine Parkimine on hotelli ees tasuta. Hind 30 EUR + km / inimene. Seminaril saad otse praktikutelt teada, kuidas nemad on kliendi tagasiside süsteemi oma ettevõttes edukalt juurutanud ning kuidas töötav [...]
Saage tuttavaks: Kreeta Arusaar
[image source="http://www.aeternum.ee/wp-content/uploads/2012/11/kreeta.jpg" align="left"] Tere, olen Kreeta! Mind kui inimest iseloomustab pidev soov ennast täiendada ning otsida väljakutseid. Just sellel põhjusel otsustasin liituda Aeternumi meeskonnaga. Tänasel päeval „kasvan“ Aeternumis, pakkudes nii iseendale kui ka klientidele pidevalt arenguvõimalusi. Minu roll on hoida kliendisuhteid. Positiivsed ja toetavad suhted on minu jaoks väga olulised, tean, mida tähendab efektiivselt töötav ning arenev meeskond. Antud [...]
Signe andis Tagasi Kooli raames tunni
Meie konsultant-koolitaja ja juhatuse liige Signe Valsberg andis Tagasi Kooli raames tunni Tabasalu Ühisgümnaasiumi 12. klassile. Seekord oli tunni teemaks „Kuidas lähtuvalt isiksuseomadustest valida õige amet“. "Mida rohkem saab inimene aru, mis teda tegelikult köidab ja millele tal ka annet on, seda õnnelikum inimene on ta tulevikus oma tööd tehes on," kirjeldas Signe lühidalt tunni sisu. "Tagasi kooli" [...]
Oktoober teeninduses
Hea Teenindaja.ee külastaja, Siin on Sulle kiire ülevaade meie oktoobri postitustest. […]
Soovituslik lugemine! Priit Hõbemägi: Kuidas kliendi taskust raha välja imeda
Tihti küsitakse kergeusklikkusele lootes meilt raha, mida, nagu hiljem selgub, ei pea tegelikult üldse maksma. Kui aga mõelda, kui palju raha niimoodi iga päev ilma põhjuseta omanikku vahetab, tuleb lihtsalt hirm peale. […]
Kuidas aitab siselausete kasutamine teenindajat?
Siselaused on laused, mida teenindaja endale ütleb enne teenindusprotsessi algust. Siselaused annavad inimese tegevusele tema endi silmis tähenduse. See, millise tähenduse keegi annab oma tegevusele ja iseendale selle tegevuse sees, määrab inimese valikud konkreetsetes professionaalsetes situatsioonides. […]
