Teenindaja uudised

  • Teenindus- ja Müügitreff 2012 – millest tuleb juttu?

    TEENINDUSvallas saad teada: Milliste vahenditega pakkuda säravat teenindust juba enne teenindussituatsiooni algust? Kuidas iseennast hästi teenindades oma kliente parimal moel teenindada? Kes vastutab teenindaja tööpäeva kordamineku eest - kas juht, klient või teenindaja ise? Kuidas olla õnnelik teenindaja? Kuidas teha kliendid õnnelikuks? Kuidas lihvida teenindaja toote või teenuse esitlusoskusi? Mis on suhtlemishirm ja kuidas seda ravida? Mida teevad parimad teenindajad paremini? Kuidas muuta oma tööpäev nauditavaks? Kuidas käituda kliendiga, kes tuli Sinu juurde kaebust ...

  • 27. SEPTEMBRIL TOIMUB TEENINDUS- JA MÜÜGITREFF 2012

    AINULAADNE KOOLITUSPÄEV TEENINDUS- JA MÜÜGITREFF 2012 TALLINNAS 27.09.2012 MIS TOIMUB? * neljas paralleelses õpitoas toimub 28 koolitust ja valida saab just endale sobivad teemad; * 28 teenindus- ja müügivaldkonna tipp-koolitajat ja treenerit esitavad oma parimad ettekanded; * 28 erinevat teemat, mis on müügi- ja teenindusspetsialistide sõnul hetkel kõige olulisemad ja ajakohasemad; Külluslikus teemadevalikus avaneb igal osalejal võimalus kokku panna just enda huvidest ja vajadustest lähtuv ...

  • Teenindus- ja müügitöötajate töötasud tõusmas?

    "Tööandjate palgauuringu andmetel on teenindus- ja müügitöötajate töötasud viimase kuue kuu jooksul tõusnud keskmiselt 9%. Järgmisel kuuel kuul plaanib põhipalkade korrigeerimist 10% ettevõtetest, keskmine kavandatav tõus jääb 5-10% ringi." kirjutati eile Delfi Majanduses. Eesti Tööandjate Keskliidu projektijuht Kadri Seeder:  "Arvestama peab, et nii toimunud kui kavandatavad muudatused palgatasemes ei kata kõiki töötajaid ja et müügitööl on sageli ettevõtete sisemised ...

  • Aeternumi suvekoolitused

    Ühenda meeldiv kasulikuga ja paku oma meeskonnale üks seiklusrikas päev koos arendava koolitusega Aeternum Koolitus & Konsultatsioonid OÜ-lt! Firmaürituste raames sobivad hästi meeskonna- ja koostöö alased treeningud, mis keskenduvad meeskonna ühtsuse suurendamisele, konfliktide ennetamisele või nende lahendamise oskustele, sünergia suurendamisele jne. Kasutame erinevaid aktiivtegevusse kaasavaid mänge, praktilisi ülesandeid, mille järel meeskonnad muutuvad senisest avatumaks, vähenevad erimeelsused, suureneb üksteise mõistmine ja tugevneb ,,Meie” ...

  • Navigeerimine muutus lihtsamaks!

    Hea Teenindaja.ee lugeja, 8 kuuga oleme avaldanud ligi 100 postitust, mille hulgas on teenindusuudiseid, nõuandeid, teste, küsitlusi jpm. Kuigi seda kõike seob suurepäraselt üks märksõna "teenindus", oleme saanud lugejatelt tagasisidet, et postitustes navigeerimine ei ole piisavalt läbipaistev. Seetõttu muutsimegi alates tänasest navigeerimist lihtsamaks! Vasakul menüüribal on nüüdsest uued nupud: "Uudised" - kõik teenindusvaldkonna olulised uudised, sündmused, teadaanded "Teenindajale" - postitused, mis võiksid pakkuda huvi ...

  • Eesti parim teenindaja 2012 valitud!

    Eile toimus Tallinna Hea Teeninduse Päeval „Eesti Parim Teenindaja 2012“ konkursi lõppfinaal. Meie ette astus 9 suurepärast teenindajat üle Eesti. Et jõuda 235 osalenu seast nende 9 sekka tuli esmalt läbida veebivoor, kus viiel järjestikusel tööpäeval avanes võimalus lahendada erinevaid teenindussituatsioone. Seejärel said edasijõudnud lahendada teenindussituatsioone juba päris kliendiga konkursi žürii ees.

  • Tallinna Hea Teeninduse Päev juba homme!

    Juba homme toimub Tallinna Hea teeninduse päev: TEENINDAJA KUI TULEMUSE JUHTIJA! Milline on Eesti teeninduskultuur ja Eesti teenindaja aastal 2012? Tänasel päeval on paljude arusaama kohaselt teenindaja vähe väärtustatud ning räägitakse, et teenindajast ei sõltu organisatsiooni toimimisel suurt midagi. Samas ei ole väärtustamine midagi, mida saaks kerjata, vaid mis peab algama igast inimesest endast. Teenindaja peab mõistma enda rolli olulisust ning nägema ennast ...

  • Tallinna parim teenindaja 2012 valitud!

    On 21.märtsi õhtupoolik. Kristiina võit on väljakuulutatud, diplom üle antud, käed lilli, kallistusi ja kinke täis, Kristiinal endal silmad säramas. Hiljem saame veel teada, et oleme koos Kristiinaga tema vanaemale väga armsa kingituse teinud, sest just vanaema juubelile Kristiina pärast võitu tõttas. Kristiina töötab Swedbanki kõnekeskuses American Expressi spetsialistina. Igapäevaselt teenindab ta telefoni teel American Express krediitkaardi kliente, kes pöörduvad tema ...

  • Tartu parim teenindaja 2012 on Velgi Jaansalu

    Eile toimunud Tartu Hea Teeninduse Päeval selgus, kes on Tartu parim teenindaja 2012, kellele kuuluvad teine ja kolmas koht. Suurima rõõmuga tutvustame Teile konkursi võitjaid: I koht – Velgi Jaansalu – AS Eesti Krediidipank, teller-laenuhaldur II koht -  Annika Johanson – Swedbank P&C Insurance AS, kahjukäsitleja III koht – Andero Teras – Cinamon Operations OÜ, klienditeenindaja Publiku lemmikuks valiti Annika Johanson. Oma võitu kommenteerib Velgi nii: „ Arvan, et võit tuli mulle tänu heale huumorile, millega keerulisi ...

  • Parima teenindaja konkursi finalistid ja poolfinalistid teada!

    Nädalavahetus tõi nii mõnelegi närvikõdi, mõnele aga kergendust ja mõnele rõõmuhüüdeid. Täna lõunaks aga said kõik tulemused kokku löödud ning poolfinalistid ja finalistid tuvastatud. Konkurssidel osales kokku 235 teenindajat üle Eesti, neist: Tartu konkursil 72, Tallinna konkursil 77 ja Eesti konkursil 86. Esindatud oli üle 100 ettevõtte ja veel rohkemagi teeninduskoha. Nende seas nii pangad, toitlustusettevõtted, kino, toidupoed ja riidepoed, spordiklubid, telekom, avalik sektor, transport, käsitöö ja ...

2. leht 4st1234