admin, Author at Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid

Toimiv meeskond – mida pead meeskonnaliikme ja eriti juhina kindlasti teadma?

Grupiks nimetatakse reeglina inimeste kogumit, mida seob omavahel ühine sotsiaalsete suhete võrgustik. Iga meeskond kui inimeste kooslus on teatud mõttes grupp, aga iga grupp ei ole kohe kindlasti meeskond, sest meeskonnal on lisaks võrgustikku kuulumisele ka selge ühine eesmärk, jagatud rollid ja kollektiivne töötulemus. Järgnevalt selgitame mõningaid olulisi tegureid, mis mõjutavad meeskonna koostööd ja efektiivsust. [...]

Toimiv meeskond – mida pead meeskonnaliikme ja eriti juhina kindlasti teadma? admin 2014-04-14T10:00:12+02:00

Millised rollid on Sinu meeskonnas? Millised rollid on Sul endal igapäevaselt meeskonnas?

Milline on Sinu roll meeskonnas? Millised levinud rollid ühes meeskonnas üldse eksisteerivad? Kui töötad juhina ning vastutad meeskonna tulemuste eest, siis on teadmine rollidest väga suure väärtusega. Näiteks abistab see Sind tööde jaotamisel ning inimestega suhtlemisel. Kui oled meeskonnaliige, siis aitab arusaam rollides oma tööd tulemuslikumalt teha ning teistega suhtlemisel mõistvam olla. Järgnevalt vaatamegi Belbini [...]

Millised rollid on Sinu meeskonnas? Millised rollid on Sul endal igapäevaselt meeskonnas? admin 2014-04-05T13:23:38+02:00

Levinud vead, mida organisatsioonid klientide tagasisidega teevad

Klientide tagasiside on väga väärtuslik, kui seda õigesti kasutada. Rob Markey, kes on viimase 25 aasta vältel teinud tööd väga paljude erinevate organisatsioonidega, ütleb aga kurvastusega, et paljud neist astuvad ikka ja jälle samade ämbrite otsa ning ei oska klientide tagasisidega mõistlikult ringi käia. Milliseid vigu tasuks vältida? […]

Levinud vead, mida organisatsioonid klientide tagasisidega teevad admin 2014-03-30T15:24:15+02:00

Kas töötaja arengu eest vastutab organisatsioon või töötaja ise?

Kindlasti panustab ka Sinu organisatsioon oma töötajate arendamisse. Heal juhul (ja eriti siis, kui tegemist on suurema organisatsiooniga) on teil selleks süsteemne lähenemine koos läbimõeldud ja toimivate protsesside ning suurepärase meeskonnaga. Kaardistate koolitusvajadusi, analüüsite neid kriitiliselt, koostate koolitusplaani ja –eelarve, teete koostööd professionaalsete koolituspartneritega, loote sisemisi koolitusprogramme, arendate sisekoolitajaid, hindate koolitustegevuse tulemuslikkust jne jne. Üks [...]

Kas töötaja arengu eest vastutab organisatsioon või töötaja ise? admin 2014-03-24T08:41:39+02:00

Heast teenindusest – ka teenindajale ja mitte ühe kuu kaupa

G4S palus meil "Julged hoolida?" algatuse raames jagada, kuidas teenindajad oma suhtumist suunates ja käitumist kontrollides saavad enda jaoks teeninduskogemust ise meeldivamaks muuta. Meie kommunikatsioonijuhi kirjutatud lugu on huvitav, inspireeriv ja mõtlemapanev lugemine ka neile, kes ei tööta teenindajana. Kuidas pakkuda pidevalt suurepärast teenindust nii, et ka Sina ise teenindajana õnnelik oled ja oma tööd [...]

Heast teenindusest – ka teenindajale ja mitte ühe kuu kaupa admin 2014-03-24T08:14:18+02:00

Suurepärase juhtimise saladus – töötajakeskne lähenemine?!

Tihti antakse juhtidele soovitusi juhi perspektiivist lähtuvalt: „Sinul juhina on vaja seda, seda ja seda. Kasuta mudelit X ja teooriat Y ning kõik läheb ladusalt. Ole selline ja tee nii, siis saavutad häid tulemusi… jne.“ Kuidas aga oleks, kui unustaks korraks ülevalt alla suunatud ja kontrollikeskse vaate ning läheneks juhtimisele hoopis töötajakeskselt. Mida töötajatel on [...]

Suurepärase juhtimise saladus – töötajakeskne lähenemine?! admin 2014-03-23T12:05:22+02:00

Liidrite arenguprogramm

Juhtimine on kunst, mis ühest küljest omab kindlaid mängureegleid ja teisest jätab palju vabadust ja mänguruumi. Milline on ideaalne juht 21.sajandil? Palju on kirjutatud ja räägitud sellest, et 21. sajandi juht on liider. Liidri definitsioone on väga palju erinevaid, kuid meie jaoks on liider eelkõige inimene, kes omab visiooni ning tervikpilti, kes pakatab kirest tegutseda, [...]

Liidrite arenguprogramm admin 2014-03-20T21:59:56+02:00

Kas oled hea läbirääkija?

Kas Sina oled hea läbirääkija? Loe, mis iseloomustab head läbirääkijat ja mis on iseloomulik halvale läbirääkijale ning oskad vastata. […]

Kas oled hea läbirääkija? admin 2014-03-17T09:20:39+02:00

Arenguprogramm: Teekond ideaalseks töötajaks

Arenguprogrammi eesmärk on anda osalejatele mitmekülgseid teadmisi ja oskusi ning hoiakuid, mis võimaldavad neil edukamalt naasta või siseneda tööturule. Arenguprogramm koosneb viiest moodulist ning see on üles ehitatud viisil, mis võimaldab kõiki mooduleid ka eraldi võtta, see tähendab, et järgmise mooduli eelduseks ei ole eelmise läbimine. Loomulikult on tervikliku pildi nägemiseks ja paremate tulemuste saavutamiseks [...]

Arenguprogramm: Teekond ideaalseks töötajaks admin 2014-03-13T21:32:30+02:00

Kuidas tööandjalt palgatõusu küsida?

Millal viimati Sinu palka tõsteti? Millal Sa ise palgatõusu küsisid? Töötasust rääkimine ei pruugi Sinu jaoks olla just mugav ja meeldiv tegevus… Eestlasele omane tagasihoidlikkus ei räägi siin Sinu kasuks. Rahast rääkimine üldisemalt polegi lääne kultuuris väga viisakas ja palganumbrid on Eestis pigem konfidentsiaalsed (töökuulutustel on väga harva kirjas töötasu suurus). Erandiks on siinkohal muidugi [...]

Kuidas tööandjalt palgatõusu küsida? admin 2014-03-08T13:03:14+02:00

About admin