TEENINDUSvallas saad teada:
- Milliste vahenditega pakkuda säravat teenindust juba enne teenindussituatsiooni algust?
- Kuidas iseennast hästi teenindades oma kliente parimal moel teenindada?
- Kes vastutab teenindaja tööpäeva kordamineku eest – kas juht, klient või teenindaja ise?
- Kuidas olla õnnelik teenindaja?
- Kuidas teha kliendid õnnelikuks?
- Kuidas lihvida teenindaja toote või teenuse esitlusoskusi?
- Mis on suhtlemishirm ja kuidas seda ravida?
- Mida teevad parimad teenindajad paremini?
- Kuidas muuta oma tööpäev nauditavaks?
- Kuidas käituda kliendiga, kes tuli Sinu juurde kaebust esitama?
- Millist tähelepanui pöörata lapsklientidele teeninduses?
- Millised on sagedasemad vead kliendikaebuste lahendamisel?
- Kuidas mitte “robot-teenindajaks” muutuda?
- Milline teenindaja ja teenindusorganisatsioon on kliendimagnet?
- Kuidas läheneda loovalt ja spontaanseslt korduva kippuvatele teenindussituatsioonidele?
MÜÜGIvallas saad teada:
- Kuidas vältida kliendipoolset edasilükkamist ja sõnu “ma pean veel mõtlema”?
- Millised on eduka closingu (müügisulgemise) eeldused?
- Kes on Sinu klient ja kuidas töötab tema psüühika?
- Kuidas juhtida nii enda kui ka kliendi psüühika reaktsioone (ostuotsust)?
- Kuidas luua võõra inimesega esmane müügikontakt?
- Millised on psühholoogilised inimtüübid ja kuidas nad osta armastavad?
- Mis on see, mida klient ostab?
- Kuidas hea teenindus rakendada müügivankri etteotsa?
- Kuidas motiveerida end oma isiksusetüübist lähtuvalt?
- Kuidas püsida õigel teel piisavalt kaua, et saavutada müügis edu?
- Kuidas kasvatada oma enesekindlust?
- Kuidas oma tugevuste teadmine mõjutab Sinu kui müügiinimese tulemusi ja energiat?
- Millised on Sinu tugevused – vastused annab spetsiaalne küsimustik?
Uut ja huvitavat saad teada veel sellistes teemades, nagu:
- Klienditeenindus ja müük läbi sotsiaalmeedia.
- Teenuste disain.
- Kliendi tagasiside ja talendijuhtimine
- Meeskonna Vaim!
- Teenindusmeeskondade treenimisest sisemiste jõududega ehk sisekoolitus.
- Millal ei paranda koolitus tulemusi?
- Mida teevad inimesed ise selleks, et loovuse atmosfääri tõkestada?
Tutvu kõigi koolitajatega ja koolitusprogrammiga siin!
Külluslikus teemadevalikus saad võimaluse valida just endale meelepärased teemad ja esinejad!Registreerimisinfo siit!<