Kuidas käituda, kui toidus leidub prussakas?
Delfi Majandus avaldas täna häiriva loo sellest, kuidas klient olevat Mauruse pubis leidnud prae seest prussaka. Kuidas peaksid nii klient kui teenindaja sellises olukorras käituma? […]
Uuele töökohale kandideerimise ABC
Järgnevad nõuanded on mõeldud nii teenindajatele kui ka kõigile teistele, kes kandideerivad uuele töökohale. Elementaarsete vigade vältimine on juba pool võitu uue töökoha saamisel! 1. Loo endale korrektne ja viisakas e-maili aadress. Muzikiizu16@hot.ee, sexybeib@hotmail.com, metalman@killallliving.com jmt aadresside kasutamine, mis kunagi põhikoolis sai loodud, lihtsalt ei sobi! Nähes, et kandideerimisavaldus on saadetud mõnelt selliselt aadressilt, ei hakka enamus [...]
Aprill teeninduses
Hea Teenindaja.ee külastaja, aprillis ilmus meie blogis palju huvitavat ja kasulikku lugemist! Alljärgnevalt lühike kokkuvõte kõigist aprilli postitustest. […]
Tartu parim teenindaja 2012 on Velgi Jaansalu
Eile toimunud Tartu Hea Teeninduse Päeval selgus, kes on Tartu parim teenindaja 2012, kellele kuuluvad teine ja kolmas koht. Suurima rõõmuga tutvustame Teile konkursi võitjaid: I koht – Velgi Jaansalu – AS Eesti Krediidipank, teller-laenuhaldur II koht – Annika Johanson – Swedbank P&C Insurance AS, kahjukäsitleja III koht – Andero Teras – Cinamon Operations OÜ, klienditeenindaja Publiku lemmikuks valiti Annika Johanson. Oma võitu kommenteerib [...]
Edulugu: Jane Võsso – Pierre kohviku juht ja ettevõtja
Jane Võssole kuulub „Tartu parim teenindaja 2006“ konkursi auväärne II koht. Võidu aastal töötas Jane teenindus-ja müügijuhina Tartu Ülikooli Kohvikus. Täna on Jane üle võtnud Tartus Pierre kohviku juhtimise panustades nii Tartu kui hea teenindusega linna klientide mõnusasse teenindamisse. Samuti on Jane teenindamas ka teisi suurepäraseid Tartu toitlustusettevõtteid Tartus läbi Pesutuba OÜ. Küsisime Jane käest, mis [...]
Edulugu: Anti Sepri “Finaali pääsemise kohta sain teate metsas lumehanges istudes”
Anti Sepri on „Eesti Parim Teenindaja 2009“ II ja „Tartu Parim Teenindaja 2009“ III koha omanik. Neil aastail töötas Anti Tartus McDonald’s kiirtoidu restoranis juhatajana. Täna on Anti oma toimetamistega jõudnud suvepealinna Pärnusse, kus 2010. aasta septembris avati Eesti suurim McDonald’si restoran. Nii on Anti endiselt oma liistude juures ja täna juhtimas just selle restorani [...]
Kehakeel ja enesekehtestamine teeninduses
Erinevate teadlaste väitel toimub suhtlemises 50-93% informatsiooni edastamisest ilma sõnadeta – žestide ja miimika, kehakeele abil. Mida peaks kehakeele kohta teadma teenindaja? Kuidas end keerulistes situatsioonides kehtestada? Postitus on lühikokkuvõte Katrin Hauk-i videoloengust Teenindaja.ee pilgu läbi. Kehakeele oskuslik jälgimine annab Teile teenindajana juurde professionaalsust. Mida teeb Teie keha samal ajal, kui Te klienti teenindate? Öeldakse, [...]
Parem teenindus juba täna – 8 lihtsat sammu!
Mida teha, et kliendid oleksid teenindusega väga rahul ja tuleksid Teie juurde ikka ja jälle tagasi? 8 lihtsat nõuannet, mida postituses tutvustame, aitavad Teil pakkuda paremat teenindust juba täna! […]
Oktoober teeninduses
Hea Teenindaja.ee külastaja, oktoobris ilmus meie blogis palju huvitavat ja kasulikku lugemist! Alljärgnevalt lühike kokkuvõte kõigist eelmise kuu postitustest. […]
