> Teenindaja.ee blogi

TUTVUSTAME TEENINDUSVALDKONNA KOOLITAJAID (OSA 3)

Peagi on tulemas teenindusvaldkonna suurüritus Teenindus- ja Müügitreff 2012. Koostöös ürituse korraldajatega tutvustame teile teenindusvaldkonna koolitajaid, kes ka trefil üles astuvad. […]

TUTVUSTAME TEENINDUSVALDKONNA KOOLITAJAID (OSA 3) 2012-09-18T16:02:32+02:00

Uudis: 17.10.12 toimub motivatsioonipäev parimatele teenindajatele

MOTIVATSIOONIPÄEV PARIMATELE TEENINDAJATELE on mõeldud ettevõtete ja asutuste parimatele teenindajatele, kellel on ees pikk sügishooaeg ja kelle motivatsioonitasemest sõltub organisatsiooni teeninduskvaliteet ja konkurentsivõime. Motivatsioonipäeval leiab iga osaleja endale kasulikke nõuandeid, suhtlemisoskusi ja mõtlemistehnikaid, mida saab kasutada motivatsiooni leidmiseks, hoidmiseks ja kasvatamises nii teenindustöös kui ka igapäevaelus. […]

Uudis: 17.10.12 toimub motivatsioonipäev parimatele teenindajatele 2012-09-16T08:53:38+02:00

Konsultant-koolitaja kommentaar City Lokaali juhtumile

Palju tähelepanu saanud lugu “Teenindaja pani kliendid kühvli ja harjaga koristama” kommenteerib professionaalne konsultant-koolitaja Karneliia Press. Paljud ettevõtted küsivad nõu, kuidas hoida „tervetena ja töökorras oma visiitkaarte“! Siinkohal ei mõelda mitte paberkandjal nimekaarte, vaid inimesi, kes töötavad niinimetatud eesrindel – teenindajad, müügiinimesed, sekretärid, assistendid, jne. Selleks, et teenindajad teaksid, missugust käitumist neil tööl olles oodatakse, [...]

Konsultant-koolitaja kommentaar City Lokaali juhtumile 2012-09-14T07:47:37+02:00

Teenindaja pani kliendid kühvli ja harjaga koristama?! (Lisatud ka põhjalik kommentaar söögikoha juhtkonnalt!)

Lähipäevil on kriitika keskpunkti sattunud Viljandis asuv City Lokaal „kus teenindavad Teid rõõmsameelsed teenindajad“ nagu söögikoht end ise tutvustab. Tundub, et üks teenindaja paraku ei olnud jõudnud seda lugeda ning pani kliendid kühvli ja harjaga koristama. Klient ise tunneb end alandatult ja süüdistab City Lokaali personali muuhulgas ka valetamises. Küsisime juhtunule kommentaari ka lokaali juhtkonnalt, [...]

Teenindaja pani kliendid kühvli ja harjaga koristama?! (Lisatud ka põhjalik kommentaar söögikoha juhtkonnalt!) 2012-09-13T14:35:36+02:00

Luubi all TACO Expressi kliendisuhtlus salmonelloosi kriisi ajal

Saime oma blogi lugejalt palve, et võtaksime luubi alla TACO Expressi kliendisuhtluse (sotsiaalmeedias) salmonellanakkuse kriisi ajal. Meile kirjutanud lugeja Priit ise hindab TACO Expressi suhtlust pigem negatiivseks näiteks ehk kuidas mitte käituda: “Tegemist on teenindusettevõtja jaoks suhteliselt tüüpilise nö kriisiolukorraga, mis vajaks ka kompetentset avalikku kriisisuhtlust. Mulje aga jääb Facebookis TACO praegusi väljaütlemisi lugedes (ning [...]

Luubi all TACO Expressi kliendisuhtlus salmonelloosi kriisi ajal 2012-09-13T06:41:30+02:00

5 nõuannet, kuidas sisustada tööpäeva esimene tund

Kuivõrd oluline on Sinu jaoks tööpäeva esimene tund? Paljud edukad inimesed peavad oluliseks just sellel esimesel tunnil teatud kindlal viisil käitumist – nimelt keskendumist enesehäälestamisele ja töö inimlikule aspektile, mitte pelgalt tegemist ootavate ülesannete nimekirjale. Ehk peaksid ka Sina? […]

5 nõuannet, kuidas sisustada tööpäeva esimene tund 2012-09-06T16:22:08+02:00

TUTVUSTAME TEENINDUSVALDKONNA KOOLITAJAID (OSA 2)

Peagi on tulemas teenindusvaldkonna suurüritus Teenindus- ja Müügitreff 2012. Koostöös ürituse korraldajatega tutvustame teile teenindusvaldkonna koolitajaid, kes ka trefil üles astuvad. Imbi Viirok – annab retsepti müügiinimeste talendi arendamiseks Koolitajana töötab Imbi 10-ndat aastat, kaks viimast aastat on ta tegutsenud sertifitseeritud coach’ina nii Eestis kui Ameerikas. Teenindus- ja Müügitreffil esindamas ettevõtet Edison OÜ (www.edison.ee)  [...]

TUTVUSTAME TEENINDUSVALDKONNA KOOLITAJAID (OSA 2) 2012-09-04T15:47:31+02:00

2012 suve enimloetud postitused!

Hea Teenindaja.ee külastaja, Augusti viimasel päeval vaatame tagasi meie suvistele postitustele, mis just Sulle ja teistele lugejatele enim huvi pakkusid. Suurepärane võimalus saada kiire ülevaade kõige kasulikumast ja põnevamast infost! […]

2012 suve enimloetud postitused! 2012-08-31T14:49:33+02:00