Utilitas on juhtiv taastuva soojus- ja elektrienergia ning kaugkütte ja kaugjahutuse tootja üle kogu Eesti. Organisatsioon väärtustab jätkusuutlikkust, uuendusmeelsust, kasutajamugavust ja konkurentsivõimet.
Utilitas ja Aeternum on teinud koostööd juhtimis- ja teeninduskultuuri tugevdamisel, et toetada inimkeskset ja väärtuspõhist arengut kogu organisatsioonis. Fookuses on olnud juhtide eneseteadlikkus, koostöö ja kliendikeskne mõtteviis – väärtused, mis on aidanud kujundada Utilitasest kaasaegse ja hooliva organisatsiooni.
Koolitusteemad
- “Juht kui liider”
- “Koostöövestluste kunst”
- “Väärtused organisatsioonikultuuri kandjana”
- “Kuidas veenvalt kliente mõjutada?”
- “Teenindaja kui ettevõtte visiitkaart”
- “21. sajandi juhtimispädevuste omandamise arenguprogramm”
Eesmärk
Tõsta juhtimis- ja teeninduskvaliteeti läbi ühtse juhtimiskultuuri arendamise kogu organisatsioonis.
Tulemus
- Osalejad mõistavad väärtuspõhise juhtimise ja koostöö mõju tulemustele.
- Osalejad oskavad pidada tulemuslikke koostöövestlusi ja anda konstruktiivset tagasisidet.
- Töötajad arvestavad erinevate põlvkondade eripäradega ja toetavad meeskondade arengut.
- Osalejad kasutavad teadlikult oma tugevusi ning juhirolli mõju.
- Meeskonnad hoiavad fookust eesmärkidel ja liiguvad nende suunas järjekindlalt.
- Organisatsioonis rakendatakse uusi oskusi juhtimiskultuuri tugevdamiseks.
- Töötajad väärtustavad õppimist ja rakendavad õpitut igapäevatöös.
Kasutatud tööriistad
- Juhtide arengupäevad
- Väärtuste töötuba
- Koostöövestluste koolitus
- Kliendisuhtluskoolitus
- 21. sajandi juhtimispädevuste arenguprogramm
- Juhtide individuaalsed coachingud