Koolitused

Testostlus

Koostöös meie partner Dive Eesti OÜ-ga pakume terviklikku lahendust Teie ettevõtte klienditeeninduse analüüsimiseks ja arendamiseks. Kasutades maailmas laialt levinud testostude meetodit “mystery shopping” pöörduvad Dive testkliendid teenindajate poole kui tavalised kliendid ning jälgivad eelnevalt kliendiga kokku lepitud aspekte.

Erinevad testostude liigid, mida Dive pakub:

  • vahetu teeninduse testimine
  • telefoniteeninduse testimine
  • meiliteeninduse testmine
  • püsiklientide teenindamise testimine
  • B2B suhtluse testimine
  • edasimüüjate testimine

Testostude kasutamine võimaldab suurendada teenindajate motivatsiooni, omada rohkem kontrolli teeninduskvaliteedi üle ning luua faktilist materjali teeninduse klvaliteedi parandamiseks.

Tehes testostude kaudu kindlaks Teie teeninduse arengukohad, saavad Aeternumi konsultandid-koolitajad määratleda täpse koolitusvajaduse ning luua Teile kõige sobilikuma koolitusprogrammi. Tervikliku lahenduse tellimine Dive ja Aeternumi kujul on Teile mugavam, soodsam ja tulemuslikum!

Registreeri / küsi pakkumist

Sulle võib huvi pakkuda ka: