Teenindaja.ee blogi

  • Karneliia Caramella Press: Emme, Sina oled Tulevik!

    Jõulud on just möödunud. Mõtted, mõtted lendavad peas ringi. Niipalju on muutunud. Viimaste päevadega, viimase aastaga, viimaste aastatega, elus! Just siis, kui maailm on justkui hetkeks seisma pandud … märkan ma seda. Iga aasta jõulude aeg märkan muutusi üha enam, sest minu jaoks on just nendel hetkedel aeg peatunud. Traditsioonide ...

  • Mihkel Suurkaev: Kas klientidele suunatud organisatsiooni kultuur peab olema samuti klientidele suunatud?

    Julgen arvata, et üle poolte Eestis tegutsevatest ettevõtetest on teenindusettevõtted ja muud otseselt lõpptarbijaga kokku puutuvad ettevõtted. Kas aga nende ettevõtete sisemine kultuur peab olema samuti suunatud üksnes ja ainult klientidele? Mina seevastu julgen üsna valjuhäälselt välja öelda, et kindlasti mitte. Teate kindlasti neid tarkuseid – klient ...

  • Ühe õppija mõtisklused

    Mind ümbritsevad põnevusest pakatavad silmad ning teadmatus. Teiste elevus, viib ka minu samasse seisundisse. Tunnen, et mu ümber on laiuv sinine taevas, milles tee loojaks olen mina ise. Mõistan, et minu soov ja tahe ...

  • Tere tulemast Teenindaja Kiidunurka!

    Kiida teenindajat ja teenindust! Teenindaja Kiidunurk nagu ka nimigi ütleb on võimalus kiita nii teenindajat kui ka teenindust üleüldiselt. Kõigile meile meeldib saada teinekord kiita ning ka märgata vapustavat teenindust. Anna teada oma positiivsest kogemusest ning kiida teenindajat!   Loading...

  • Mihkel Suurkaev: Mida Sina kardad?

      Õigekeelsussõnaraamat väidab, et inimene kardab kedagi või midagi. Täiesti nõus, muud varianti ei tundugi olevat. Sattusin selle nädala algul uues situatsioonis olles mõttele, et ma millegipärast kardan seda situatsiooni. Edasi jätkasin mõtet, et ühest küljest olen ma lapsepõlvest saanud kaasa vapustava kasvatuse, minna vastu kõigele sirge seljaga, kuid ühtäkki ...

  • Katrin Sõlg: Kuldvõtmeks on igas keerulises olukorras küsimus: „Mida ma tegelikult soovin ja vajan?”

    Selle küsimuse peaks esitama kahes suunas: mida ma vajan endalt ja mida vajan teistelt. Käesolevas kirjutises on küsimus tööotsijale ja võimalikule tööandjale. Seda lugu ajendas mind kirjutama täna kuuldud sõnum lähedaselt inimeselt, kes kaotab töö aasta lõpus. Tegemist on piirkonnaga, kus töökuulutusi hetkel avalikult tööportaalis vaid 15 pakkumist. Kuidas nüüd edasi ...

  • Mihkel Suurkaev: Mida meie töötaja tahab ja mida ta tegelikult vajab

    Kui palju olete te mõelnud sellele, et mida me tahame versus mida me tegelikult vajame? Kas tahtmised ja vajadused on alati kattuvad? Ma julgen arvata, et tegelikkuses pigem ei ole. See, mida me tahame on tihtilugu seotud nägemustega, mida me näeme, kogemustega mida me kogeme, tunnetega mida me tunneme. ...

  • Karneliia Caramella Press: Kus Sa oled, isa?

    Mõned päevad tagasi ärkasin mõttega, mis kumas mitu korda minu peas: „Kus Sa oled, isa?“ Lubasin sellel mõttel enda peas olla uurides, mida see küsimus minu jaoks täna tähendab? On november. Just oli hingedepäev ja ka mina panin isale mõeldes küünla põlema meenutades neid meeldivaid hetki, mis meil ...

  • Kersti Oja Aava: 7 nippi, kuidas müügis tulemuslikum olla!

      - Tee enne kliendikontakti põhjalikku eeltööd.  Enne kohtumist või telefonikõne uuri kliendi kohta. Vaata kliendi kodulehte - väärtused, visioon ja missioon. - Pane paika eesmärk! Eesmärgista oma tegevus- kuhu sa peale kliendikontakti soovid jõuda? Hoia fookus kogu kontakti ajal oma eesmärgil! - Häälesta end! Enne igat kontati pööra olulist tähelepanu enda peas olevatele mõtetele, et ...

  • Signe Valsberg: Miks me ei julge olla ehedad?

    Ehedus. Sõna mis mind viimasel ajal üha enam ja enam kõnetab. Ta kõnetab mind erineval viisil. See sõna paneb mind arutlema, küsima, kõhklema, kinnitust otsima ja seda nii iseeneda kui ka teistega. Küsite miks? Küllap seetõttu, et olen hakanud mõistma eheduse olulisust. Kui paljud meist julgevad olla ehedad ehk siis ...