Teenindaja.ee blogi

  • Palju-palju õnne ja rõõmu armas Karneliia!

    Mida Sa tahaksid teha, kui Sa ei peaks tööd tegema? Ma tahaksin tegeleda heategevusega, abi vajavate üksikemade abistamiseks. Eesmärgiga aidata neil uuesti tõsta enesehinnangut ning uuesti mõista eluväärtust.   Mis Sind hirmutab? Teadmatus   Mitu tennisepalli mahub lennukisse? Rohkem, sõltub kas ma olen lennukis või mitte   Kui Sa sooviks, et Sind tuntaks ühe lause järgi, milline see oleks? Tema peale ...

  • Mihkel Suurkaev: Jätan aknad lahti, lasen elul sisse tulla

    Jaanuar 2017. Uni hakkab kaduma, päike hakkab tasapisi kiir-kiire haaval kardina vahelt tuppa hiilima. Aastaaja järgi ütleks, et kell on umbes 9:45, ärkan ehmatusega. Jälle olen sisse maganud. Küll see äratuskell on ikka kehv. Üleüldse, kõik maailma äratuskellad on kehvad, miks keegi ei ole teinud sellist, mida kuuleks. Ärkan. ...

  • Karneliia Caramella Press: Kuidas Te seda suudate?

    Täna ei tee ma koolitust. Mul on vastuvõtt. Minuti täpsusega vastuvõtu algusajal seisab ukse taga nooremapoolne meesterahvas. Avan ukse. Noormees vaatab mulle suurte kohkunud silmadega otsa, kõne takerdub. Küsin, kas minu juurde, ütlen oma nime. Noormees vaatab nüüdseks juba pisut kohmetunult otsa, liigutab kiiresti pead noogutuseks. Ulatan tervituseks ...

  • Mihkel Suurkaev: Kui Sul puudub optimism, on mäng läbi

    Sa oled üks seitsmest miljardist. Üks osa suurest ühiskonnast. Jah, me kõik oleme erinevad. Jah, meil kõigil on omad head ja vead. Kuid optimism ning pessimism on miski, mis on meis kõigis olemas. Ei leidu inimest kes on 100% optimistlik või 100% pessimistlik. Me oleme kui kaalukausil igapäevaselt, kaldudes ...

  • Milline oli aasta 2016?

    Aasta numbrites: 10 000 rõõmsat koolitatavat 365 päeva koolitusi 115 Facebooki postitust 40 blogipostitust 8 sünnipäeva 2 arenduskoosolekut   2016 aasta Aeternumis on olnud kiire ja värvikas. Oleme käinud nii jooksmas kui ka ennast arendamas, aga mis veel tähtsam– terve suur hulk suuremaid ja väiksemaid koolitusi on seljataga. Hulganisti ettevõtteid on saanud nii kollektiivseid kui ka juhtide ...

  • Karneliia Caramella Press: Emme, Sina oled Tulevik!

    Jõulud on just möödunud. Mõtted, mõtted lendavad peas ringi. Niipalju on muutunud. Viimaste päevadega, viimase aastaga, viimaste aastatega, elus! Just siis, kui maailm on justkui hetkeks seisma pandud … märkan ma seda. Iga aasta jõulude aeg märkan muutusi üha enam, sest minu jaoks on just nendel hetkedel aeg peatunud. Traditsioonide ...

  • Mihkel Suurkaev: Kas klientidele suunatud organisatsiooni kultuur peab olema samuti klientidele suunatud?

    Julgen arvata, et üle poolte Eestis tegutsevatest ettevõtetest on teenindusettevõtted ja muud otseselt lõpptarbijaga kokku puutuvad ettevõtted. Kas aga nende ettevõtete sisemine kultuur peab olema samuti suunatud üksnes ja ainult klientidele? Mina seevastu julgen üsna valjuhäälselt välja öelda, et kindlasti mitte. Teate kindlasti neid tarkuseid – klient ...

  • Ühe õppija mõtisklused

    Mind ümbritsevad põnevusest pakatavad silmad ning teadmatus. Teiste elevus, viib ka minu samasse seisundisse. Tunnen, et mu ümber on laiuv sinine taevas, milles tee loojaks olen mina ise. Mõistan, et minu soov ja tahe ...

  • Tere tulemast Teenindaja Kiidunurka!

    Kiida teenindajat ja teenindust! Teenindaja Kiidunurk nagu ka nimigi ütleb on võimalus kiita nii teenindajat kui ka teenindust üleüldiselt. Kõigile meile meeldib saada teinekord kiita ning ka märgata vapustavat teenindust. Anna teada oma positiivsest kogemusest ning kiida teenindajat!   Loading...

  • Mihkel Suurkaev: Mida Sina kardad?

      Õigekeelsussõnaraamat väidab, et inimene kardab kedagi või midagi. Täiesti nõus, muud varianti ei tundugi olevat. Sattusin selle nädala algul uues situatsioonis olles mõttele, et ma millegipärast kardan seda situatsiooni. Edasi jätkasin mõtet, et ühest küljest olen ma lapsepõlvest saanud kaasa vapustava kasvatuse, minna vastu kõigele sirge seljaga, kuid ühtäkki ...