Enel Müür (Männi) on „Tallinna Parim Teenindaja 2008“ konkursi auväärt kolmanda koha omanik. 2008 aastal töötas Enel Starmanis vanemteenindaja ametikohal. Täna teeb Enel Starmanis kvaliteedispetsiaisti tööd, pakkudes suurepärast teenindust ettevõtte siseklientidele. Küsisime Eneli käest, mis ajendas teda konkursil osalema, millised olid suurimad väljakutsed ja mida mõnusat tal sellest ajast meenutada on. […]
Täna algab märts ehk „HEA TEENINDUSE KUU 2012“ koos „KIIDA TEENINDAJAT!“ kampaaniaga. Kutsume kõiki klienditeeninduse osapooli – ettevõtteid, teenindajaid ja kliente – väärtustama ja tunnustama head teenindust! Mis meid märtsikuu vältel ees ootab? […]
Kairit Reiman on “Tartu Parim Teenindaja 2005” ning ühtlasi tituleeritud ka Tartu Hea Teeninduse Päeva publiku lemmikteenindajaks. Kairit on särav ja silmapaistvalt hea teenindaja. 2005 aastal kui võit tuli, töötas Kairit Tartus Zum Zum kohvikus tegevjuhina, leides alati ka aega ja võimalusi ise kliente teenindada. Täna on Kairit Teeninduskoolitused OÜ asutaja ja koolitaja, kes jagab [...]
Uuring on anonüümne ja mõeldud täitmiseks teenindajatele. Uuringu tulemustest tehakse kokkuvõte Hea Teeninduse Päeval Tartus (14.03.12) ja Tallinnas (29.03.12). Alustage täitmist siit: […]
Kaia Tammekänd sai „Eesti Parima Teenindaja“ tiitli 2005. aastal Hea Teeninduse Kuu raames. 2007. aastal valiti ta „Tartu Parimaks Teenindajaks“. Tänasel päeval on ta ise Eesti, Tallinna ja Tartu Parimate Teenindajate konkursside kaaskorraldaja ning koolitamas, õpetamas ja inspireerimas teisi teenindajaid. Uurisime Kaialt, miks tasub teenindajatel end konkurssidel proovile panna! […]
Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsil 2012 osalejad koostasid retseptikogu teemal “Kuidas motiveerid Sina oma töötajaid aktiivsemalt teenindama?” […]
Heateenindus.ee ja Ekspress Hotline kutsuvad Teid osalema Hea Telefoniteeninduse koolitusel „Kuidas pakkuda klientidele meeldivat, tulemuslikku ja efektiivset telefoniteenindust?“ Koolitus toimub 15.02 kell 15.00 Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsi raames ja kõigil osalejatel on võimalik kuulata ka teisi Juhtimiskonverentsi ettekandeid. Koolitus on mõeldud nendele, kes teenindavad kliente telefoni teel. […]
Juba vähem kui 30 päeva pärast toimub selle aasta olulisem juhtimiskonverents teeninduse valdkonnas – Hea Teeninduse Juhtimiskonverents 2012. Uurisime konverentsi kaaskorraldajalt konsultant-koolitaja Karneliia Pressilt, miks peaks sellel konverentsil osalema. […]
TEENINDUS KUI ELAV SÜSTEEM: KUIDAS SEDA TERVIKLIKULT JUHTIDA? Suurepärasel teenindusel on elava süsteemiga palju sarnast! See areneb, muutub, küpseb, vananeb, õpib ja uueneb ning vajab edukaks toimimiseks teatavaid ressursse. Nende põhitunnuste alusel saab teenindust võrrelda näiteks organismiga. Kui organism on terve, siis toimib ta iseenesest suurepäraselt ja me ei märkagi, kui hästi kõik sujub. Heale [...]
