> > Ettevõtjale-omanikule

Ettevõtjale omanikule

Karneliia Caramella Press: Personaalsus viib sihile!

  Juhtimine on oluline osa meie igapäevast, millega puutume kokku koguaeg - nii poes, tööl kui kodus. Värskes Teenindaja.ee rubriigis "Koolitaja kirjutab" toob välja enda mõtted juhtide personaalsest mõtlemisest Karneliia Caramella Press.       Aegajalt arutades endamisi avastasin end mõttelt, kuidas paljudes eriti suurematest ettevõtetes on juhtimine muutunud kordades personaalsemaks. Olen jaganud selle mõtte kaheks [...]

Karneliia Caramella Press: Personaalsus viib sihile! 2016-02-17T10:36:27+02:00

7 halba tava klienditeeninduses, mida tasub vältida

Palju leidub soovitusi, mida ja kuidas teeninduses paremini teha. Meile meeldib samuti positiivsele keskenduda, kuid aeg-ajalt on hea mõelda ka vigadele, mida kiputakse tegema, et osata neid siis ise vältida. Millised on 7 levinud halba tava klienditeeninduses? […]

7 halba tava klienditeeninduses, mida tasub vältida 2014-11-01T16:00:39+02:00

7 kasulikku klienditeeninduse õppetundi Richard Bransonilt

Kas teadsid, et Virgin America lennuliinid on värbamisel väga valiv? Nad võtavad sajast kandideerijast tööle vaid ühe, kes on kompetentne, sõbralik ja tõeliselt pühendunud suurepärase teeninduse pakkumisele. Järgnevalt kasulikke mõtteid sir Richard Bransonilt neile, kes tahavad kliendikeskselt mõelda ja klienditeenindust parendada. […]

7 kasulikku klienditeeninduse õppetundi Richard Bransonilt 2014-10-26T15:19:50+02:00

9 väga head soovitust, kuidas saavutada paremaid tulemusi ja saada heast suurepäraseks

Mida teha, et olla oma toimetustes ja töös veelgi parem ning saavutada üha vägevamaid tulemusi? Zenger ja Folkman uurisid, mis siis ikkagi eristab keskpäraselt kompetentseid ja väljapaistvalt suurepäraste tulemustega inimesi. Nad võtsid aluseks üle 50 000 360-kraadi uuringu (läbi viidud viimase 5 aasta jooksul). 9 väga head soovitust on teie ees! […]

9 väga head soovitust, kuidas saavutada paremaid tulemusi ja saada heast suurepäraseks 2014-10-04T22:06:04+02:00

Kas kiidad ja tunnustad oma kolleege, sõpru ja lähedasi piisavalt? 3 praktilist soovitust!

Millegipärast on meil kombeks teha palju lärmi, kui midagi meile ei meeldi. Kui midagi on halvasti, siis oleme kärmed sellele tähelepanu juhtima. Ehk on Sullegi tuttav mõtteviis, et kui veel midagi halba pole öeldud, siis ongi tegelikult väga hästi, sest kui asjad oleksid halvasti, siis oleksid sellest juba ammu kuulnud? Meie soovitame suhete (ja tulemuste!) [...]

Kas kiidad ja tunnustad oma kolleege, sõpru ja lähedasi piisavalt? 3 praktilist soovitust! 2014-09-26T12:48:13+02:00

Kuidas Amazon oma klientidega suhtleb?

Internetis liigub rohkelt legende Amazoni klienditeenindusest. Me ei saa 100% kinnitada, kas järgnev vestlus kliendi ja teenindaja vahel on ka päriselt aset leidnud või on tegemist lavastusega, aga vahva stiilinäitega on tegu küll. Mõtlemisainet saab siit kindlasti! […]

Kuidas Amazon oma klientidega suhtleb? 2014-08-30T10:00:51+02:00

Tulemustasu – poolt või vastu?

Tulemustasusüsteemid on organisatsioonides kasutusel, et aidata kaasa töötajate töösoorituse parendamisele. Tulemustasusüsteemi eesmärk üldiselt on stimuleerida inimesi kindlal viisil käituma ja soovitud käitumisviisi töötajates tugevdada. Millised on poolt – ja vastuargumendid tulemustasu rakendamise osas? […]

Tulemustasu – poolt või vastu? 2014-07-25T10:03:39+02:00

Tiina Saar: kasulikke soovitusi koosolekute juhtimiseks

Ülemus möödub sekretärist ja teatab pominal, et peaks koosoleku kokku kutsuma. Et saatku tema aga sellekohane kiri välja. Sekretär saadabki: sellel päeval, sellel kellaajal toimub koosolek, kõigil palun kohal olla. Nimetatud päeval on kogu kollektiiv ootel. Ülemus saabub korratu paberivirnaga ja hakkab rääkima, kuidas firmal on läinud ja mida ta töötajatelt ootab. Vahepeal küsib, kas [...]

Tiina Saar: kasulikke soovitusi koosolekute juhtimiseks 2014-06-18T20:06:47+02:00