Uudised

6 lihtsat ja toimivat harjumust, mis Sinu teenindustaset koheselt tõstavad (päriselt ka!)

Hea teenindaja, palun juuruta endale töös järgnevad kasulikud harjumused (kui Sa täna veel nendest ei lähtu), et oma teenindustaset tõsta:

  • Ma olen korrektselt (tööst lähtuvalt sobilikult) riides ja hoolitsen oma välimuse eest (näiteks puhastan pärast einestamist hambavahed, et naeratus oleks puhas)
  • Ma tervitan klienti
  • Ma olen rõõmsameelne ja naeratan palju (ma ei mossita ega näita oma halba tuju kliendile välja, ei nähva)
  • Ma kasutan sobilikke viisakusväljendeid (aitäh, palun, võta heaks, pole tänu väärt jne)
  • Ma olen kliendi ja kolleegide suhtes heatahtlik, lahke ja abivalmis
  • Ma ütlen head aega ja soovin alati kliendile midagi ilusat

Kõik soovitused on väga lihtsad, võiks isegi öelda, et elementaarsed, aga ometi leidub väga palju teenindajaid, kes nendest ei lähtu. Õnneks saad Sina need soovitused meie abiga enda kasuks tööle panna ja n-ö sisse harjutada, et need ei ununeks ja et need muutuksid loomulikuks osaks igapäevases töös.

Tegime Sinu jaoks spetsiaalse meelespea, mille saad välja printida ja töökohal enda jaoks nähtavasse kohta asetada:

Pilt: voiceproinc.com/Portals/65728/images/CS%20Hand.jpg